個案接收日期
21/02/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示2025年2月20日09:02am，投訴AA7323(MT4路線)於今早9:00 於南新花園巴士站停站不正確，違反澳門道路交通法。
完成日期
2025-02-27
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，巴士準備駛離南新花園站時，始聽見有乘客按落車鐘示意，車長察覺後暫緩離站並向有關乘客了解需求，亦考慮下一站點站頗有一段距離，繼而提供落客服務。然而，對於車長未有按規進出站，因而衍生事件及帶來之不便，本公司現已嚴正教育有關車長遵循指引，務必沿巴士站黃折線範圍進出站，以保障乘客的上落車安全及避免阻礙交通運作。與此同時，也會加強培訓及密切留意，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。