個案接收日期
12/12/2025
涉及路線
26
意見內容
事主反映今天(12月9日)下午四點左右在科大醫院站乘坐26路公交（車牌號MX7866）時，明確做出了招手動作，司機不但沒有停車，並且在我邊跑邊招手他終於給我開門上車之後，質問我“為什麼不招手，不招手我怎麼知道你要坐車？”，我正常陳述了我確實招手的事實之後，司機仍然以非常惡劣態度責怪我。
完成日期
2025-12-23
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗。根據相關巴士的行車記錄，巴士慢駛駛經偉龍/科大醫院站，車長觀察候車乘客未見示意乘車動作繼而離站，始見站內乘客向巴士示意乘車，車長察覺後減緩車速停車提供上客服務，期間乘客向車長反映意見。惟過程中車長應對方式未如理想，本公司現已教育車長盡量以溫和舒適的話述方式向乘客善意說明情況，注意言詞，避免產生不必要的誤會及造成乘客不愉快的乘車體驗。敬希事主諒解。