個案接收日期
10/02/2023
涉及路線
25
意見內容
事主表示2.8.2023，晚上11.15，編號為AA7393的25路車根本沒有出現在氹仔茵景園站，但是APP上卻顯示已到，導致等車市場加大。晚班車本來就不多，請不要誤導他人，是否車長沒有正確操作?
完成日期
2023-02-24
處理情況
感謝事主的反映。經檢查記錄，本公司證實有關車長該班次未有正確選擇GPS車載機之行駛路線引致題述情況，及後之班次車長已作出修正。由此引起乘客之不便，本公司現已教育車長在開出前確認車載機行駛路線，以便乘客利用巴士報站APP服務。與此同時，本公司會密切關注相關設備的運作，一旦發現異常情況，將盡快作出跟進處理。