10/02/2023

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事主於2月3日下午3時20分在34路線巴士內，當駛到柯維納馬路巴士站附近，車長突然停下車輛離開了一陣子，估計是去洗手間，希望巴士公司日後建立指引，如車長有需要中途下車去洗手間，希望也要向巴士上的乘客交待一聲。
事主聽聞近來巴士公司改了政策，巴士駛到總站後不能停留，要立即再發車，可能因為如此車長才會找其他時機解決生理需要，冀巴士公司解釋現時政策的不合理，要顧及司機的休息時間。事主多番強調此投訴不是投訴該名車長，而是投訴巴士公司。

2023-02-24

感謝事主的反饋。本公司重視車長的身心健康，不斷優化車長上班和休息時間安排，以確保車長在健康及良好的精神狀態下為市民服務。
對於題述情況，本公司已提醒車長如臨時有生理需求，可善意向乘客作出解釋，避免引起誤解。