個案接收日期
07/02/2024
涉及路線
25B
意見內容
事主表示1/Feb/2024，13:30分，新福利巴士線路25B，車牌AB7840。於横琴澳方口岸月臺上車示意車長上車。車長依然關門離去。
完成日期
2024-02-19
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，當天題述時段總站客況較多，該巴士為滿載開出，始見有乘客跑向巴士揚手示意，車長為保證乘客的乘坐體驗，故未能提供接載服務繼而離站。就此情況，本公司會敦促有關車長可禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，避免引起誤會。與此同時，也會繼續關注相關路線班次情況，因應實時客流往返口岸需求，採用相應措施及調整發車安排，以滿足乘客的出行需求。