個案接收日期
01/02/2024
涉及路線
102X
意見內容
事主反映2024年1月24日16:07分,由港珠澳開出的102X班車等了超過40分鐘都沒有車開出, 現場有兩台102X車都停著不開, 等到第三台102X車來了再開一班, 最後等了超過四十分鐘 於16:12開出。 現場很多人等車。 開車時車長說兩台車都壞了, 但壞車都沒有備用車可用嗎? 還是車的檢測做得不好才這麼多壞車。
完成日期
2024-02-11
處理情況
感謝事主的反映。當天題述時段兩班次因巴士故障暫停服務,本公司在接報事件後,已即時調配後備車支援,惟車輛需時前往該站替補班次。對於班次異常情況引起不便,本公司表示抱歉。針對題述事宜,本公司會加強監控巴士運作狀況,保持車況良好,避免影響巴士服務及減低對乘客的影響,致力為廣大乘客提供優質及安全的出行體驗。