個案接收日期
12/01/2022
涉及路線
9A
意見內容
事主表示，今天下午搭乘9A號巴士，到總站牧場街時，看到8位大陸遊客原來是想去關閘，但因為巴士車頂寫近關閘，令他們誤會可以到而上車，最後，司機站長都很惡地要求他們必須落車，他們最後無奈，提著行李，要冒雨跑往關閘，全身濕透，中途還因為行人天橋電梯壞了，要提著行李上落，十分悽慘！我一直不明白，為何巴士公司要這樣玩弄乘客，牧場街到關閘，地圖說要500公尺走路要10分鐘，途中沒遮蓋，還要上落天橋，還有地面過馬路，這樣的標示，根本是靠害。
完成日期
2022-01-26
處理情況
感謝事主的反映。相關路線巴士有明確標示目的地為牧場街，而括號內的「近關閘」為補充資訊。對於事主的意見，本公司會加強關注乘客需求及使用情況，適時調整及完善相關補充資訊，致力為乘客提供最大程度的便利。敬請事主理解。