新福利 > 個案跟進 > TR/1120090/00152/2022
服務表現

TR/1120090/00152/2022

個案接收日期
12/01/2022
涉及路線
AP1,MT4
意見內容
事主表示,在12月18日晚上9點左右,當時,不少旅客剛到澳門,其實因為國內規定巴士都一定要停站,不用招手,不少旅客會站在一塊電子站牌旁看路線,由於電子站牌背向馬路,故遊客一般不站出站柱旁,而AP1 (K409)巴士,就看到很多人聚集在電子站牌附近仍然飛站,及後MT4也是這樣,最後本人教他們要招手,他們才有車上。 事實証明,新福利司機喜歡經常飛站,最好不開門,完全不考慮巴士站性質!其實巴士公司應該做多一點,而不是處處說乘客不表規定,當日向新福利站長反映,由第一句至最後一句也說是乘客不對,司機沒錯。
完成日期
2022-01-26
處理情況
感謝事主的反映。本公司非常重視題述情況,對於事主的反映,由於相關日子的行車記錄已超過儲存期限而被覆蓋,故本公司未能核實事發時情況。
然而,本公司會提醒車長密切留意站內乘客動態,嚴禁無故飛站及拒載行為。與此同時,本公司會加強培訓及監督,致力提升服務質素。再次感謝事主的意見。