個案接收日期
27/10/2025
涉及路線
51A
意見內容
事主表示2025.10.17，AA7687車牌號碼的巴士於08:32停靠保利達花園，但不予以開門俾客上車，由於車內乘客不向後移動，司機認為已滿，但事實上車廂後方依然有空間，若司機你不願意站起呼籲乘客配合，也應該採取其他措施，比如讓需上車的乘客拍卡並後門上車，而不是直接不開門走掉，此時段為上班高峰需求時段，每一分鐘都可能影響乘客遲到等，必須巴士公司應該給予該司機警告處分！
完成日期
2025-11-02
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，當天8時31分巴士停靠東北大馬路/保利達站進行上落客服務，車長觀察前車廂乘客較為擁擠，基於未有條件繼續提供上客服務，繼而駛離站。然而，對於巴士後車廂仍有空間之情況，由此引起乘客之不便，本公司現已嚴正教育車長盡職責履行義務，在巴士停站提供服務時，加強留意車廂乘客動態，優先採用呼籲及善用廣播語音積極呼籲乘客往車廂尾部移動後，稍候觀察車內狀況，倘察覺仍有條件載客可再次提供上客服務，盡力滿足大眾的出行需求。敬請事主諒解，亦希廣大乘客自覺及主動配合，登車後盡量往車廂尾部靠攏，以共同營造良好及和諧的乘車環境。