個案接收日期
27/10/2025
涉及路線
65
意見內容
事主表示17-0ct-2025，08: 24 AM，乘坐65號(車牌AA 79-49)車上剩我一個，因為堵車，我遲了一點按到站鈴示意在巴波沙大馬路落車，司機無故責罵，除了服務態度欠佳，這樣會有安全隱患。
完成日期
2025-11-02
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗。經查證及了解，車長原意為提示乘客欲有落車需求，請提前按落車鐘示意。惟過程中車長的提示方式未如理想，由此引起乘客不愉快的感受，本公司現已嚴正教育車長應秉持專業的服務態度，注意說話表述方式，盡量以溫和舒適的話述方式表達意見，注意言詞。此外，冀請乘客欲乘車或落車時，可於巴士抵站提前示意或按鐘，予以保障及避免產生誤會，共同維護乘車文化。敬希事主諒解。