個案接收日期
24/10/2023
涉及路線
25
意見內容
事主反映於10月19日約下午4時45分於M153-水坑尾/公共行政大樓欲乘坐25路線(車牌MX1491)巴士，巴士未離站，但事主拍門卻未有理會，故要求跟進並給了車長指引。
完成日期
2023-11-06
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點完成接載服務並進行離站程序時，恰好有乘客走至前門處示意。鑒於正值高峰時間搭乘巴士乘客較多，當時車門視線被乘客遮擋，同時車長專注於進行離站程序及觀察右方來車動態，故未有察覺乘客示意乘車。對於題述情況，本公司會提醒相關車長於巴士離站前加強留意站上或走向巴士站之乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，致力保障乘客乘車需求。