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服務表現

TR/02220113/00745/2021

個案接收日期
22/02/2021
涉及路線
17
意見內容
事主於2月15日反映,編號K398,17 線路,時間15:17,地點:馬場北大馬路巴士站,事件:事主一行四人正在下車,但該車長關中門時,沒有觀察閉路電視就關門,導致差d整親同行人士,同行人士即時跟該車長表示有落,而事主下車後看到該車長“黑哂臉”。
完成日期
2021-03-08
處理情況
對於題述情況所引起事主的不便,本公司深表歉意。對此,本公司已對有關車長作出教導,並敦促其必須密切留意上落車乘客的動態及安全,確保乘客完全上落車後才可關閉車門。與此同時,本公司會加強車長培訓及持續監察車長的安全表現,致力提升車長的安全意識。