個案接收日期
25/01/2021
涉及路線
51A
意見內容
事主反映於2021年1月21日早上7:19分，車牌MW4967已經過了和睦街站在過橋中，相隔已超過15分鐘才發出MR8346車，和諧廣場站欲乘坐51A的乘客擁擠不堪！如此情形已多次發生！請問此時段正值乘車高峰，51A的調度為什麼屢次如此混亂與滯後？
完成日期
2021-02-05
處理情況
感謝事主的反映。據資料顯示，題述路線巴士的總站發車班次間隔因交通狀況導致輕微間隔不均，但其中一班車的政府GPS車載機發生故障而導致相關巴士信息沒有於巴士報站APP內顯示，繼而引起乘客誤會。對此，本公司現已按既定程序報告供應商跟進。與此同時，本公司會密切監察設備運作情況，以便乘客獲取準確報站資訊。敬請事主諒解。