個案接收日期
08/10/2024
涉及路線
AP1X
意見內容
事主反映9月27號早上8:01分左右，在澳門機場上客區往下一站途中，AP1X司機因緊急刹車，致使車上有乘客未能站穩失平衡導致受傷，司機卻沒有慰問，這種待客態度令人失望，開車技術也有待加強培訓。望巴士公司加強司機開車技術管理，謝謝。
完成日期
2024-10-21
處理情況
收悉事主的反映。本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司深表歉意及表示關切。現已處分有關車長及召回公司嚴肅告誡行車期間須密切留意路面情況及交通信號燈之變化，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全；倘發生急煞車情況，應主動優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及持續培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。