30/09/2022

-

事主反映現時巴士超載十分嚴重，事主於29/9/2022 早上上班時間在"高士德/賈伯樂"巴士站候車，現場有巴士公司職員協調，惟發現多台巴士十分滿載後，巴士公司職員仍叫車廂乘客向後移動以釋出空間讓更多乘客登車，更甚者有乘客從後門上車，事主認為現時雖未因超載發生嚴重交通意外。就此，事主要求巴士公司應從宣傳角度著手，宣導巴士滿載之危險，另巴士公司亦需有嚴格指引予工作人員及車長。

2022-10-10

感謝事主的反映。為保持良好的乘車秩序，乘客一般需在前門上車、中/後門下車。在特殊情況，如有工作人員協助且車廂非常擁擠時，可酌情讓乘客經由其他車門上下車，盡可能為乘客提供便利。
對於題述情況，本公司會敦促職員加強留意車廂乘客動態，做好站點維持秩序工作，視乎實際情況協助乘客搭乘巴士；若巴士已滿載，應禮貌向乘客溫馨提示稍等下一班次巴士。與此同時，亦要密切留意客流變化，按照實時情況適時匯報公司安排巴士調度，保障乘客搭載巴士需求。