個案接收日期
30/09/2024
涉及路線
1A
意見內容
事主表示與其友人乘坐一輛1A路線巴士，已提早按鐘示意準備在金蓮花廣場站下車，然而巴士到站未有提供落客服務便駛離站。
完成日期
2024-10-07
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況引起乘客不便，本公司表示抱歉。現已教育有關車長準備提供靠站服務時，務必密切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，也須時刻保持良好服務態度，注意表述方式，避免衍生誤解。本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。