個案接收日期
29/09/2025
涉及路線
51
意見內容
事主表示在機場大馬路/科大醫院站，一輛車廂仍有空間的51路線巴士沿中間車道駛離站。
完成日期
2025-10-06
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄及了解，巴士駛至機場大馬路/科大醫院站時，由於沒有乘客需要落車，車長查看車廂經已客滿，為保證乘客的乘坐體驗，故未能提供接載服務，繼而駛離。然而，對於車長未有按規進出站，本公司現已敦促有關車長在巴士提供靠站服務應沿巴士站黃折線進出站，如滿載時無法開門接載乘客應向候車乘客揮手示意，以免引起誤會。敬希事主諒解。