個案接收日期
29/09/2022
涉及路線
1A
意見內容
事主表示乘坐1A路線巴士，由於天雨關係引致大塞車，由筷子基總站至台山街市一直停頓，當時車內有長者、幼童及返工人士，期間有乘客要求中途下車，車長有禮貌示意，開啟車門後亦下車站在車門前協助乘客下車，盡責保障乘客安全，做得十分好，同時符合安全要求，特此來電表揚。
完成日期
2022-10-06
處理情況
感謝事主對題述車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。