個案接收日期
28/09/2025
涉及路線
5
意見內容
事主表示駕駛電單車行至高士德大馬路近義字街路段等候交通信號燈，當燈號轉為綠燈時，其車輛突然出現故障無法行駛，此時後方一輛5路線巴士數次響咹示意，於是事主向車長諮詢情況，溝通過程中車長以不禮讓態度斥責事主。對此，其認為車長的駕駛心態急躁和服務態度未如理想。
完成日期
2025-10-05
處理情況
感謝事主的反映。經查核及了解，巴士隨前方車輛等候交通信號燈，當燈號轉為綠燈，車長留意前方車輛停留原地且沒有開啟警示燈，基於未能獲悉對方情況，故響咹提醒對方。惟過程中車長服務態度不甚理想，本公司現已嚴厲處分車長，重申作為職業駕駛者應秉持職業品德及保持良好的駕駛心態，適當使用巴士警示聲，避免對其他駕駛者造成不便；同時也要注意言行舉止，禮待其他駕駛者。與此同時，本公司會加強培訓及監管，對於表現持續欠佳、屢教不改或嚴重犯錯的車長，將適時採取相應行動，以保持整體巴士服務質素。