個案接收日期
27/09/2022
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在河邊新街/李道巷站登上一輛MT4路線巴士時才發現忘記佩戴口罩，為免妨礙車長工作，亦計劃放棄乘車；然而車長見況不但未有責怪，反而取出一個新口罩讓其佩戴，使其順利搭乘巴士抵達目的地。對此，事主非常感激車長的貼心舉動，服務態度優良，而且笑容親切，特此表揚車長。
完成日期
2022-10-04
處理情況
感謝事主對題述車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。