個案接收日期
27/09/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示乘坐一輛26路線巴士停靠西灣湖景大馬路/媽閣交通樞紐站進行落客服務，期間目睹有乘客準備落車，惟車長未有留意清楚乘客的動態，車門險些險到乘客，敬希本公司敦促車長多加留意。
完成日期
2025-10-04
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客安全。對於題述情況引起乘客衍生安全隱憂，現已嚴肅告誡有關車長在巴士提供上落客服務時多加利用車內後視鏡觀察乘客落車動態，確認清楚完成落客後方可關門，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升服務質素。敬請事主諒解。