個案接收日期
22/09/2022
涉及路線
28C
意見內容
事主表示在北京街/假日酒店站有輛28C路線巴士過站不停。
完成日期
2022-09-29
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，題述28C路線巴士駛至站點時，由於站上有相同路線巴士進行上落客服務，巴士繼而駛離站。對於巴士未有依序排隊進站停靠引起乘客的不便，本公司深表歉意。現已對有關車長進行教育，並告誡其必須駛經站點並有序入站，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。