個案接收日期
16/09/2025
涉及路線
33
意見內容
事主表示與友人在亞馬喇前地站等候一輛33路線巴士排隊進站，期間巴士欲離站，他們隨即步向巴士示意並準備登車，期間車長露出不滿的表情。
完成日期
2025-09-23
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗及車長的服務質素，對於車長服務表現不甚理想，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育車長時刻保持良好服務態度，秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，禮待乘客。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。