個案接收日期
15/09/2025
涉及路線
102X
意見內容
事主表示在東北大馬路/南澳站向一輛102X路線巴士示意乘車，惟巴士過站不停。
完成日期
2025-09-22
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，巴士準備駛入東北大馬路/南澳站進行上落客服務後，繼而駛離站。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司現已教育車長宣導儘管完成上落客程序，巴士須沿黃折線範圍按序駛離站，同時持續留意站內乘客動態，為有需要的乘客提供接載服務，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。敬請事主諒解。