個案接收日期
13/09/2025
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示在湖畔大廈站候車時，其留意到一輛AP1路線巴士停站「先上客、後落客」，並未有同步進行上落客服務，希望車長多加留意。
完成日期
2025-09-20
處理情況
感謝事主的反映。經查證有關事件，本公司現已教育有關車長在巴士進站期間切留意落車鐘狀況及關注車內乘客動態，到站必須為有需求的乘客及時提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的安全駕駛意識及服務質素。敬請事主諒解。