個案接收日期
11/09/2025
涉及路線
5
意見內容
事主表示乘坐一輛5路線巴士停靠新馬路/大豐站提供落客服務，期間其留意還有一位乘客準備落車，然而車長關閉車門，致使乘客險些被車門碰到。對此，事主認為車長的安全服務意識有待改善。
完成日期
2025-09-15
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視乘客的乘車安全，經查實巴士靠站提供落客服務後，車長觀察沒有乘客落車，繼而關閉車門之際，恰巧座位處有乘客走至中門位置準備落車，由此衍生事件。對此，本公司現已教育有關車長在關閉車門時應再次利用落車影像及車內後視鏡確認乘客動向，確保在安全情況下才關閉車門，以保障乘客安全。敬請事主理解。