個案接收日期
09/09/2026
涉及路線
AP1
意見內容
事主表示在青茂/白朗古總站等候AP1路線，然而，職員未有主動提示候車乘客有巴士準備開出，導致其未能順利乘車。
完成日期
2026-09-15
處理情況
感謝事主的反映。經查核，對於事主未能順利乘車，本公司表示抱歉。本公司現已加強敦促駐站職員及相關車長，重申受限於該站點空間條件限制，應秉持專業及貼心的服務態度，在巴士候開期間，須主動確認站內候車乘客的乘車意向，進一步提供乘車指引並提示登車，確保服務到位，致力保障乘客的出行需求。敬希事主諒解。