08/09/2022

AP1X

事主表示昨日(7日)在海灣花園/海城閣站有輛AP1X路線巴士停靠站點並未啟動離站，其走到巴士前車門敲門示意，惟車長沒有再次開門提供上客服務。

2022-09-15

感謝事主的反映。本公司根據事主提供的資訊未有查到相關車輛資料，經過排查相關時段其他班次的巴士運營數據，推斷出相關巴士。根據該巴士的行車記錄，巴士於題述站點完成上落客程序並準備重新起步，後方一位乘客走向巴士前門敲門示意乘車。然而，車長未有再次開門並提供上客服務。
就題述情況所引起事主的不便，本公司深表歉意。現已對有關車長進行教育及處分，並告誡其巴士離站時須加強留意站內乘客動態，在情況許可下，可再次開門接載乘客，嚴禁無故拒載，保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強車長培訓及監督車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。