05/09/2022

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事發時間本月3日約12:45分，事主表示在台山街市站登上一輛33路線巴士，其使用澳門通卡拍卡後走入車廂，有乘客向其提醒車長告知「拍卡無效」，由於其聽覺不靈光，未能聽見車長已多次提醒，隨後其上前再次拍卡，然而多次拍卡才成功，期間被車長不禮貌責怪。

2022-09-12

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點上客期間，一位乘客登車使用澳門通卡後未能成功扣值，繼而走入車廂；隨後車長即時提醒對方，惟未得到對方回應，故車長多次作出提醒，對方得知才上前再次拍卡。過程中車長音量略大及言語態度上有改善空間，本公司已敦促有關車長在履行職務時，注意言語的表述方式，時刻保持良好服務態度，若遇到題述情況，可耐心等候對方嘗試及善意建議使用其他支付方式，避免產生不必要的誤會。再次感謝事主的反映。