個案接收日期
03/09/2022
涉及路線
102X
意見內容
事主表示乘坐一輛102X路線巴士駛回港珠澳大橋邊檢大樓總站後，才察覺自己搭乘錯了巴士，幸好得到車長耐心幫助並教導其乘坐哪條巴士路線前往目的地，其非常感謝車長的幫助及良好服務態度，特此致電表揚並希將信息轉達至有關車長。
完成日期
2022-09-10
處理情況
感謝事主對有關車長服務表現的肯定，本公司已將事主的表揚信息傳達給有關車長以示鼓勵，以及激勵其繼續提供優質服務。秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，新福利不斷提升服務質素，致力為大眾提供優質的巴士服務，再次感謝事主的表揚與肯定。