個案接收日期
03/09/2022
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示其乘坐一輛MT4路線巴士行至青茂口岸站完成上落客程序並駛離站時，其按下落車鐘預備在下一站下車，然而車長卻以為其是忘記下車，期間車長與車內另一位我司職員一起斥責其行為。
完成日期
2022-09-10
處理情況
根據相關巴士的行車記錄，巴士於題述站點完成上落客程序並準備重新起步離站，始聽見有乘客按鐘示意，故車長禮貌詢問乘客的下車需求，以免乘客錯過站點，過程中車長服務態度良好。另外，車廂一位本公司職員並沒有題述「責罵乘客」之行為。與事主所述事情不同。