個案接收日期
03/09/2023
涉及路線
9
意見內容
事主表示乘坐一輛9路線巴士準備在水坑尾/公共行政大樓站落車，當時已提早按下落車鐘示意，隨後巴士抵站時車長只提供上客服務，需乘客主動提醒才打開後門落客。
完成日期
2023-09-09
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長在巴士進行停站服務時，密切留意落車鐘狀況，到站必須為有需求的乘客提供落車服務，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務水平。