個案接收日期
02/09/2024
涉及路線
25
意見內容
事主表示在十月一號前地站有輛25路線巴士過站不停，引致站上候車乘客未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-09-09
處理情況
感謝事主的反映。經查實巴士隨前方車輛進站並提供落客服務，期間稍作停留，惟未見乘客前來乘車後進行離站程序，由此衍生題述事件。本公司現已教育車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。