個案接收日期
24/08/2026
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示在栢港停車場站乘坐一輛MT4路線巴士前往連貫公路/新濠天地，乘車過程中留意到車長待客態度不友善。
完成日期
2026-08-28
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗與車長的服務質素。經查核，對於有關車長的服務表現未如理想，本公司表示抱歉。現已對有關車長作出處分並予以嚴肅告誡，重申在履行職務期間應時刻保持專業及良好服務態度，務必秉承「以人為本，以客為尊」的服務宗旨，謹慎言行，禮待乘客，避免引起不必要的誤會。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，藉以提升車長服務水平，致力為廣大乘客提供專業及良好的巴士服務。敬請事主諒解。