個案接收日期
21/08/2025
涉及路線
MT4
意見內容
事主表示攜同小孩在連貫公路/巴黎人花園站向一輛MT4路線巴士車長諮詢路線，車長指示其如何乘車後關閉車門，致使其被車門夾到而感到輕微不適，其認為車長的安全服務意識仍需加強。
完成日期
2025-08-27
處理情況
感謝事主的反映。本公司一直重視乘客乘車安全。經查實對於有關車長應謹慎開關門，由此導致事主不慎被車門觸碰到，因而衍生安全隱憂，本公司表示抱歉。現已處分有關車長，重申在提供上客服務時多加留意車門周邊情況，適時提醒乘客注意開關門，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會持續培訓及加強監督，致力為乘客提供安全及專業的巴士服務。謹請事主諒解。