20/08/2022

H3

事主表示正前往泉澧花園站期間，一輛H3路線巴士準備靠站，其向巴士示意乘車，當時還有3米距離便可登車，然而巴士經過站點時未有停車等候便駛離站，致使其未能順利乘車。

2022-08-27

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點時，由於站前有車輛違停，車長安全駕駛為先，注意力集中於駛入站點，故未有留意站外乘客示意；隨後由於巴士上沒有乘客需要下車，站上亦沒有候車乘客，巴士繼續駛離。
對於車長未有仔細留意後方視線接載乘客，本公司表示歉意。現已對有關車長進行教育，並告誡其在巴士停靠站點時，須加強留意車外乘客動態，嚴禁無故飛拒載，保障乘客出行需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。再次感謝事主的反映。