個案接收日期
19/08/2021
涉及路線
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意見內容
事主反映剛才致電本公司熱線反映意見，惟熱線人員未等他反映完意見便與他說再見。
完成日期
2021-08-22
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司深表歉意。對此，本公司已教導熱線職員必須耐心地聆聽市民的意見，並保持誠懇及有禮的服務態度。與此同時，本公司會加強熱線人員的培訓，致力提升熱線服務的水平。再次感謝事主的反映。