個案接收日期
18/08/2026
涉及路線
16
意見內容
事主表示在海邊新街站候車，期間一輛16路線巴士未隨前車按規停站便駛離，致使事主未能搭乘巴士。
完成日期
2026-08-24
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分並予以告誡，重申務必遵循指引，在日常營運中因應實際情況，於提供靠站服務時必須慢駛沿巴士站黃折線入站，同步須加強留意站內乘客的候車情況，為有需要的乘客提供接載服務，以保障乘客的乘車需求。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。