個案接收日期
14/08/2023
涉及路線
51A
意見內容
事主表示在黑沙環新街/建華站有輛51A路線巴士隨前方兩輛巴士入站後提供上落客服務，由於事主行動不便，因此選擇原地等候，待巴士駛前再登車，然而巴士在完成上落客服務後便駛離站，導致事主未能搭乘巴士。
完成日期
2023-08-21
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長倘巴士隨前車抵站並完成提供服務後，巴士須沿黃折線範圍離站，期間密切留意乘客候車動態，許可及安全條件下再次停車提供服務，致力保障乘客的乘車需求。與此同時，亦會加強培訓並定期進行監督工作，致力提升車長的服務水平。