個案接收日期
14/08/2023
涉及路線
28C
意見內容
事主表示在北京街/假日酒店站登上一輛28C路線巴士，當時其未完全走入車廂的情況下，車長已關閉車門。
完成日期
2023-08-21
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視題述情況，現已嚴肅告誡有關車長必須密切關注乘客上車動態，同時耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。