個案接收日期
08/08/2025
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在水坑尾/天神巷站有輛25B路線巴士剛完成接載服務後關閉車門，其由前方跑向巴士並示意乘車，惟車長未有等候，隨即起動巴士離站。隨後事主向現場職員反映有關情況，惟職員的回應令其感到不滿意。
完成日期
2025-08-15
處理情況
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長儘管完成上落客程序，也應加強留意站內乘客動態，在情況許可下可再次提供接載服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。另外，也已敦促駐站職員在巴士離站前加強留意候車區乘客動態，在情況許可下及時向車長示意提供服務；倘遇到乘客諮詢，以專業的服務態度積極回應，盡職為乘客解憂。敬請事主諒解。