07/08/2026

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事主表示於氹仔中葡小學站登上一輛33路線巴士並已繳付車資，惟車長未有留意，要求其再次拍卡。事主對此質疑感到不滿，隨即向車長索取姓名等相關訊息以作投訴。過程中，車長服務態度未如理想且拒絕提供相關資訊，僅建議其拍攝車牌及致電服務熱線，致使雙方發生矛盾。為此，事主認為巴士司機作為服務行業，車長理應以禮待客，要求本公司嚴正跟進。

2026-08-14

感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠氹仔中葡小學站進行上客服務，一位乘客繳付車資後，由於收費機未有發出提示音，車長履行監管車資職責作出提示，因而令乘客感到不滿，並衍生本次事件。對於車長在應對過程中未能沉著應對，本公司表示抱歉，現已嚴肅敦促有關車長遇到乘客反映意見時，務必秉持專業的態度，並善意向乘客說明情況，避免與乘客造成矛盾。敬希事主諒解及相互尊重，採理性的方式表達意見。