Case received date
06/08/2026
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示乘坐一輛25B路線巴士已提早按鐘示意在望德聖母灣馬路/連貫公路站落車，當巴士抵站後僅提供上客服務，致使事主需在下一站才可落車，耽誤了出行時間。
Date of completion
2026-08-12
Handling status
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客的乘車體驗與出行便利，經查核，對於事主未能順利下車所帶來之不便，本公司表示抱歉。現已嚴正告誡有關車長在巴士準備靠站時，務必密切留意落車鐘狀況，並細心觀察車內乘客的動態，為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。