個案接收日期
01/08/2025
涉及路線
72
意見內容
事主表示在排角/銀河站經已候車一段時間，儘管現場有駐站職員協助，然而有輛72路線巴士依然過站不停。
完成日期
2025-08-08
處理情況
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄及了解，巴士駛至排角/銀河站時，由於沒有乘客需要落車，車長查看車廂經已客滿，為保證乘客的乘坐體驗，故未能提供接載服務，繼而駛離。然而，對於車長未有按規進出站，本公司現已敦促有關車長在巴士提供靠站服務應沿巴士站黃折線進出站，如滿載時無法開門接載乘客應向候車乘客揮手示意，以免引起誤會。與此同時，本公司將會持續因應大型活動短時間內突增的客流情況，繼續關注相關路線班次情況，靈活採用相應營運措施進行疏導，致力配合乘客的出行需求。敬希事主諒解。