個案接收日期
30/07/2024
涉及路線
5
意見內容
事主表示在高士德/賈伯樂站登上一輛5路線巴士，當時前車廂較為擁擠，但車廂內部有足夠空間，惟車長沒有主動呼籲乘客往車廂靠攏，導致部分候車乘客未能順利搭乘巴士。
完成日期
2024-08-05
處理情況
感謝事主的反映。對於車長提供接載服務期間，未有運用恰當的措施協助乘客。本公司現已教育有關車長在巴士停站時，務必密切留意車廂乘客情況，如車廂仍有空間積極呼籲乘客往車廂尾部移動，同時可適當使用語音提示呼籲車廂乘客往車廂尾部移動，以便騰出空間讓候車乘客登車，致力保障候車乘客的出行需求。