個案接收日期
30/07/2025
涉及路線
26A
意見內容
事主表示與其年長的家人在黑沙總站登上一輛26A路線巴士，當時其家人正在走入座位準備坐下，並未坐好、扶穩，期間車長起動巴士駛離站，致使其家人一時失平衡感受不適。
完成日期
2025-08-04
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車安全，對於巴士起步出現不平穩的情況，由此引起乘客之不適。本公司對此表示關切，現已嚴肅告誡有關車長在巴士完成接載服務並重新起步時，須密切關注乘客動態，尤其是長者及行動不便之人士，可溫馨提示及耐心等候乘客扶穩、坐好才平緩起步行駛，以策安全，致力為乘客提供貼心及安全的巴士服務。與此同時，本公司會加強培訓及監督，以提升車長的安全服務意識。