個案接收日期
27/07/2026
涉及路線
61
意見內容
事主表示乘坐一輛61路線巴士，乘車過程中其聽見車長以不恰當言詞抱怨前方車輛。
完成日期
2026-08-03
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視車長的服務質素，對於車長服務態度未如理想，本公司現已嚴正敦促有關車長，並重申須時刻保持專業精神及良好的服務形象，遇事沉著應對，注意言行。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的服務水平。敬請事主諒解。