個案接收日期
27/07/2023
涉及路線
16
意見內容
事主表示與小孩乘坐一輛16路線巴士在風順堂街站落車期間，車長未待乘客完全落車的情況下關門，引致乘客險些被車門夾到。
完成日期
2023-08-03
處理情況
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。