個案接收日期
23/07/2023
涉及路線
25B
意見內容
事主表示在橫琴澳方口岸總站向一輛正在上客的25B路線巴士的車長請求稍候一會，後方仍有孕婦及小孩前來搭乘巴士，惟被車長拒絕表示其他乘客等候開車，其認為車長服務十分冷漠。
完成日期
2023-07-30
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已嚴肅教育有關車長須時刻保持專業精神及良好的服務態度，盡心協助有需要的人士搭乘巴士，將心比心，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供貼心的乘車服務。