個案接收日期
23/07/2025
涉及路線
25
意見內容
事主表示在聯生圓形地總站準備登上一輛25路線巴士時，車長突然關閉車門，致使其被車門碰到。
完成日期
2025-07-28
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客乘車安全。經查實對於有關車長應謹慎開關門，由此導致事主不慎被車門觸碰到，因而衍生安全隱憂。本公司表示抱歉，現已嚴肅告誡有關車長，重申在提供上客服務時須密切關注乘客動態，多加留意車門周邊情況，耐心等候乘客走入車廂，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。敬希事主諒解。